Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh

Sebelum anda mula menggunakan platform od2103, kami mahu anda memahami dengan jelas terma dan syarat yang mengatur hubungan antara anda dan kami.

Terma Akaun JelasHak Pengguna DilindungiDasar Pembayaran TempatanDikemas Kini Secara Berkala
od2103 Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Explore Saluran Sokongan Terma od2103

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat kami, pasukan sokongan od2103 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera berkaitan terma penggunaan, sekatan akaun atau isu transaksi. Pasukan kami beroperasi sepanjang waktu.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma dan syarat ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan dasar yang diterima.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca huraian terperinci tentang terma yang berkaitan dengan pembayaran, pengeluaran dan penggunaan akaun di Malaysia.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Browse Cara Kami Melindungi Akaun Anda

od2103 mengendalikan data akaun anda dengan teliti mengikut piawaian keselamatan semasa. Kami menggunakan enkripsi SSL untuk semua transaksi dan komunikasi berkaitan akaun bagi memastikan maklumat anda kekal selamat di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Kami mematuhi dasar privasi yang ketat dan tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform od2103. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun od2103 dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui halaman tetapan akaun anda untuk perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Selepas tempoh ini, data yang tidak diperlukan akan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur kami.

Permohonan Perubahan

Untuk meminta perubahan pada maklumat akaun atau data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan bukti identiti yang sah. Kami memproses permintaan dalam tempoh tiga hari bekerja.

Pengesahan Pengeluaran

Semua pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada semakan keselamatan standard. Proses ini biasanya selesai dalam satu hingga tiga hari bekerja bergantung pada kaedah pembayaran anda.

Jawapan kepada Soalan Terma Anda

Kami telah menyenaraikan soalan yang paling kerap ditanya oleh anda berkaitan terma dan syarat od2103. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel pada bila-bila masa.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun anda. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel sebelum sebarang tindakan diambil, dan anda berhak untuk mengemukakan rayuan dalam tempoh yang ditetapkan.

Kami sentiasa berusaha memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel atau notifikasi akaun sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Dalam kes perubahan segera yang diperlukan untuk keselamatan, kami akan memaklumkan secepat mungkin selepas perubahan dibuat.

Versi terkini terma dan syarat kami sentiasa tersedia di halaman ini. Anda juga boleh meminta salinan berformat PDF melalui pasukan sokongan kami, dan kami akan menghantar dokumen tersebut ke alamat e-mel berdaftar anda.

Terma umum kami terpakai kepada semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, setiap kaedah seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mungkin mempunyai had transaksi dan waktu pemprosesan yang berbeza seperti yang dinyatakan dalam bahagian pembayaran.

Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan anda melalui e-mel sokongan kami bersama bukti identiti, dan kami akan memproses dalam tempoh tiga hari bekerja.

Akses kepada platform od2103 tertakluk kepada undang-undang tempatan di wilayah berkenaan. Penggunaan akaun dari luar Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan adalah tanggungjawab anda sepenuhnya untuk memastikan pematuhan undang-undang setempat.

Untuk menutup akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan membantu anda menyelesaikan semua transaksi yang belum selesai sebelum proses penutupan akaun dilengkapkan mengikut terma kami.